导读:在日常管理工作中,企业管理者的期望对员工个人的表现起着非常大的作用。在期望效应的影响下,员工可能会给予管理者积极的反馈,按照管理者的期望行事,最终获得成功。这就是所谓的管理心理学所说的员工的表现取决于你的期望。
管理心理学之员工的表现取决于你的期望
管理心理心理学研究表明,人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。这种“暗示”会对我们的行为产生巨大的影响。
阿丽在一家公司从事人力资源工作已经两年了,科班出身的她在公司的业绩表现很一般,部门主管对她的评价也不高,公司其他部门员工也对她的工作颇有不满。
一个月后,由于人力资源主管一职出现了空缺,公司任命阿杰(外部招聘来的)出任人力资源部门主管一职。他看到部门成员阿丽的工作状态不佳,便找了个时间,向她了解情况,从她反馈的信息中了解到,其原因是她以前的主管对她的所有工作都不加以赞赏,反而时常泼些冷水。长此以往,她便对手头的工作失去了热情。管理心理学之蘑菇效应
了解到这一情况,阿杰在以后的工作中,会适时地对阿丽的工作表现给予肯定与鼓励,并适时地会对她说: “我相信你一定能做好的!”在他的鼓励下,阿丽的工作热情空前高涨,她积极地为公司人力资源管理工作建言献策,她的不少想法得以被公司采纳。年底,她被评为公司优秀员工。 让我们再看另一则故事:管仲在做齐国宰相以前曾经负责押送犯人,但是与别的押解官不同的是,管仲并没有亲自押送犯人,而是让他们按自己的喜好安排行程,只要在预定日期赶到就可以了。犯人们感到这是管仲对他们的信任与尊重,因此,没有一个人中途逃走,全部如期赶到了预定地点。
由此可见,积极期望对人的行为影响有多大。在企业管理实践中,我们不乏看到这样的现象。
1)员工因得到了领导的欣赏,工作积极性得到提升。
2)员工因长期遭受批评或指责,业绩可能会每况愈下,产生“破罐子破摔”的消极心理。
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